Politica de retur și reclamații

Doresc să reclam sau să returnez produsele în termen de 14 zile

În cazul unei reclamații privind produsul sau al retragerii din contractul de vânzare‑cumpărare în termen de 14 zile de la primire, pentru a accelera procesarea, recomandăm să completezi formularul nostru online accesând detaliile comenzii, pe care îl poți găsi mai jos. Apoi, poți returna produsul gratuit prin intermediul Packeta sau îl poți duce personal la magazin.

Verifică stadiul reclamației / returnării

De asemenea, poți să tipărești formularul și să-l completezi manual

Bunurile au venit deteriorate sau nu corespund cu cele comandate

• Dacă produsele din colet au ajuns deteriorate sau nu corespund cu ceea ce ai comandat, te rugăm să ne contactezi.
• Prin e‑mail support@vilgain.ro